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企业名称:招商局物业管理有限公司珠海分公司

招聘职位: 客户主管

工作地点: 珠海 工作经验: 3-5年
薪资范围: 3000-6000/月 学历要求: 大专以上
发布时间: 2016-09-23 来源网站:
职位类型: 公司规模: 国企 / 100-499人
公司地址: 珠海市香洲区翠微西路338号招商花园城(邮编:519070) 公司网站:
联系方式: 登录后才能查看 去登录 邮码: 519070
其他要求

工作职责:

1、负责客服部门员工及销售大厅礼宾员日常工作的监督与指导;

2、负责组织配合地产所有营销活动现场接待及后勤服务的方案,落实执行指挥安排、人员布岗、物料准备、接待贵宾及事后总结报告等工作;

3、负责年度社区文化活动计划的制订及组织实施,并于每次活动前制订活动策划书,并做好与业主的沟通联系工作;

4、负责客户意见调查工作的开展,每半年至少进行一次客户意见调查,统计、分析、汇总、报告调查结果;

5、协调物业服务中心与客户之间的关系,做好向客户对物业管理服务相关问题的解释,解答工作,并反馈客户信息;

6、负责小区客户重要投诉和跟踪处理,有效处理客户投诉,定期拜访客户,征求客户意见建立良好关系,提高物业服务中心的形象各声誉;

7、协助客户办理入伙,入住,协调客户与客户,客户与物业服务中心的关系;

8、负责做好管理费及其他收费的征收,催缴工作;对客户提出的各种迟交或拒交理由及时跟进处理并传达相关部门协助;

9、负责向客户宣传相关法律法规及安全,环境保护意识;负责小区各类服务标识的管理;

10、负责会所日常工作的监督管理。
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